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退換貨政策

退換貨須知

依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨日起7天鑑賞期,請注意鑑賞期非試用期!已使用過之商品將無法退換貨!

  • 我們接受在購買後的七天內且未使用過的情況下退貨,所有退貨的商品需保持完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整)勿缺漏任何配件、或毀壞原廠外盒。若有遺失、毀損、缺件,可能影響您退或權益,或不予以退貨,或依毀損程度扣除為回復原狀所需之必要費用。
  • 瑕疵/與購買商品不符之退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)辦理退換貨,我們將會負擔全額包含運費之退費,逾期將無法受理。
  • 非瑕疵商品退換,請於收到貨7日內(包含收貨當天)內辦理退換貨,將由買家自行負擔運費,逾期將無法受理
  • 因電腦色差、個人觀感、覺得不實用、下錯單、覺得與想像不同等等,於七天鑑賞期內均屬非瑕疵品退換貨,買方須自行負擔來回運費


退貨方式

  1. 請先登入您的帳戶:請按此登入
  2. 進入您欲退貨商品之訂單,於訂單通訊處填寫退貨原因,若因商品瑕疵,請您協助我們一併提供商品瑕疵部位清晰照片,我們將盡快協助您進行退貨事宜
  3. 受理退貨後,我們將寄送退貨確認信件給您,在您收到退貨確認信後,請依照郵件指示,將退貨商品及其隨貨之相關配件包裝好,至您最近的7-11門市辦理退貨
  4. 收到退貨商品後,我們將在第一時間為您處理
       *未收到回覆就自行寄回商品者將不受理退換貨 請留意


退款方式

  • 收到退貨商品我們將會立即發送電子郵件給您,並通知您是否可以進行退款。如果符合退貨標準,扣除必要的費用(如運費及遺失附件費用)後,將會立即處理您的退款,請您提供可接收退款之銀行帳戶,或直接將款項退回您的信用卡,但這需要幾個工作天,請您耐心等候。
  • 如果您沒有收到退款,請先再次檢查您的信用卡或銀行帳戶,然後聯絡您的信用卡公司,若還是沒有收到退款,請與我們聯繫:hidolceemilia@gmail.com